Le Groupe VITACLIM, 252 collaborateurs, 40M d’€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s’inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.
Vous serez basé(e) à Baillargues (34670).
Vous assurez le suivi et le développement d’un portefeuille clients sur l’activité assistance, ainsi que la gestion des interventions curatives.
Vos missions principales sont les suivantes :
Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE
Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail…)
Assurer la gestion des plannings
Réaliser la facturation du service ASSISTANCE
Rédiger les comptes rendus d’intervention auprès des clients
Assurer le reporting de l’activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients
Renseigner l’ensemble des informations au sein de l’ERP X3
Suivre les dossiers garantis et refacturer les fournisseurs
Transmettre les informations aux autres assistant(e)s SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients
Vous êtes organisé(e), disposez d’un bon relationnel et d’un sens du service. Vous avez le goût du challenge, tout en vous conformant aux objectifs.
Vous maîtrisez les outils informatiques, et avez des connaissances liées aux installations climatiques.
Pourquoi nous rejoindre ?
Prime de cooptation
Titres restaurants
Télétravail
Mutuelle attractive
Prime de congés payés
Évolutions internes possibles
Avantages via le CSE
Accord collectif vous permettant la modulation des heures supplémentaires à savoir : paiement ou jours de congés supplémentaires
N’attendez plus, postulez !